9月16日上午，4556银河国际在线在研发大楼三楼会议室召开追赶超越系列工作推进暨“两优一传”表彰会。公司领导及全体员工参加会议，公司董事长邓晓博作主题讲话，总经理李盈斌主持会议。会议回顾总结和安排部署了一流团队建设、全员服务机制、“两优一传”等改革创新重点举措。

      今年以来，公司大力开展全员客服机制，主动与成员单位加强沟通联系，服务质量有了较大提升，树立了公司良好形象；积极开展“两优一传”活动，弥补了业务短板与瓶颈，推动精细化管理，优化了公司业务流程；制定《创一流团队建设指引》，不断丰富公司企业文化，着力打造一支能够引领高质量发展，积极向上、团结协作、有战斗力的干部员工队伍。

      会议学习了公司《创一流团队建设指引》。该《指引》是公司在干部选拔培养、企业文化与风气建设中长期坚持的原则。公司全体员工要取得个人事业上的进步，就要认同企业的人才价值观，应当朝着《指引》的方向努力。在工作认识层面，要培养并保持大局观念、主动观念、拼搏观念、正向观念。要发挥《指引》在团队建设中的指导作用，把符合标准的优秀员工选拔培养出来，把业务骨干培养成企业文化的骨干力量，把奉行企业文化的骨干培养成业务中坚力量。

      会议学习了公司《全员客服机制补充细则》，颁发了第一批客服经理聘书。全员客服机制是公司特有的一项制度创新，以深入实体，深入基层，深入服务对象，提升服务水平为目标。经过第一阶段全员参与客户走访，公司与客户的关系得到加深。第一批先上岗客户经理是公司业务骨干，要发挥先锋表率作用，接受监督考核，不断完善客服机制。

      会议表彰了“两优一传”优秀方案获奖者，并对部分优秀方案进行了宣讲。“两优一传”是公司鼓励全体员工积极提出优化业务流程和系统功能的建议良策，传授业务技能，提升业务处理效率和质量的活动。活动开展以来，公司员工积极参与，踊跃建言献策，收到102条建议，其中14条建议被评为优秀方案。公司将始终鼓励员工保持思想活跃，对工作进行主动思考，避免思维僵化、钝化、老化。

      公司董事长邓晓博回顾总结了今年各项工作推进情况，并就创一流团队建设、全员客服机制和“两优一传”工作进行了重点安排。同时，他强调了近期公司重点工作，一是戒骄戒躁，继续保持平稳运营势头，力争全年打一个漂亮仗。经过8个多月共同奋斗，公司各项经营指标总体呈现较好势头，1-8月实现利润总额3.26亿元，较去年同期增加57.49%，完成年计划的77.62%。公司上下要做好最后100天的冲刺工作，力争较好完成全年指标。二是谦虚谨慎，严控各类风险发生，打好风险防范的防御战。严监管、防风险是近期监管方面的主基调，也是公司保持高质量发展的前提。风险防范要从每天每笔业务做起。营业部要保持无差错活动，信息部要保持无停机活动。三是统一思想，持续加强作风建设。作风建设是永恒工作。公司全体员工都应具备良好的政治素质，坚持正确的政治方向，保持崇高的理想信念，心怀感恩，廉洁自律，甘于奉献。要对照《指引》开展评价与自我评价，相互帮助，相互督促，相互启发，树立典型，打造中坚力量，以点带面推进一流团队建设。

      公司总经理李盈斌指出，公司上下要认真学习会议精神，深刻领会，积极实践。追赶超越系列工作是一次积跬步以致千里的砥砺前行，在肯定成果、分享喜悦的同时更要总结经验、再鼓干劲，在“追赶”上下功夫，在“超越”上求突破，同德一心，击楫中流。要以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，用强烈的担当精神和实际行动，为2018年各项工作任务的完成谱写公司追赶超越新篇章，彰显公司追赶超越新形象。(张延浩  解栗莎)